Veelgestelde vragen
Antwoorden, zonder omweg.
Staat uw vraag er niet bij? Mail info@peptex.eu — wij reageren binnen één werkdag.
Hoe weet ik zeker dat de kwaliteit is wat Peptex beweert?
Elke batch wordt onafhankelijk getest door een EU-gecertificeerd laboratorium (ISO/IEC 17025). Het Certificate of Analysis en het HPLC-rapport van uw batch downloadt u direct op de productpagina — niet op aanvraag, maar standaard.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en discreet verpakt verzonden. Producten die daarom vragen worden onderkoeld verstuurd. U ontvangt altijd een track-and-tracecode.
Welke betaalmethoden accepteert Peptex?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact en SEPA-overschrijving. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving; Peptex slaat geen betaalgegevens op.
Naar welke landen verzendt Peptex?
Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje. De verzendkosten en levertijd per land ziet u tijdens het bestelproces.
Hoe bewaar ik peptides na ontvangst?
Bewaar het lyofilisaat bij -20 °C, donker en droog. Na reconstitutie met bacteriostatisch water bewaart u de oplossing bij 2–8 °C en gebruikt u deze binnen de aangegeven termijn. De exacte richtlijnen staan op het etiket en in het CoA.
Wat is het retourbeleid?
U heeft 14 dagen bedenktijd. Ongeopende, onbeschadigde verpakkingen kunnen zonder opgaaf van reden worden geretourneerd; het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen terugbetaald.
Zijn Peptex-producten bedoeld voor menselijke consumptie?
Nee. Alle Peptex-producten zijn uitsluitend bestemd voor onderzoeksdoeleinden en niet voor menselijke consumptie. Deze status vermelden wij duidelijk op ieder etiket, iedere productpagina en in onze voorwaarden.
Hoe neem ik contact op?
Via info@peptex.eu of +31 20 123 4567. Wij reageren binnen één werkdag. Ons volledige contactblok — inclusief KvK-nummer — vindt u op de contactpagina.
Algemene voorwaarden & juridische status
Peptex-producten worden verkocht als onderzoekschemicaliën. Zij zijn uitsluitend bestemd voor laboratoriumonderzoek en niet voor menselijke of dierlijke consumptie, diagnose, behandeling of preventie van ziekten. Door te bestellen bevestigt de koper dat hij of zij de producten uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden gebruikt.
Peptex B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678, gevestigd te Amsterdam. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De volledige voorwaarden en het privacybeleid zijn op aanvraag beschikbaar via info@peptex.eu.